04 / Banca móvil · México
C2S · CONTRATACIÓN DIGITAL
Convertir una oportunidad comercial en una contratación clara y verificable.
Diseñé las pantallas y estados que conectan descubrimiento, detalle de la oferta, revisión, autorización opcional y comprobante en un recorrido de contratación dentro de la app.
Resultado: Flujo diseñado · implementación no documentada
- Rol
- UX / Product Designer
- Contribución
- UI · flows · hierarchy · states
- Insumos
- Research + Product Owners
- Alcance
- Contratación de producto móvil
El reto
Unir descubrimiento, decisión y comprobación sin perder contexto
La contratación parte de una oportunidad presentada dentro de una tienda con productos distintos. La persona necesita reconocer qué se le ofrece, entender el beneficio, comparar su situación actual con la propuesta y revisar los datos antes de aceptar.
El reto era mantener continuidad al pasar de un contexto comercial a una operación financiera con consentimiento, seguridad y evidencia posterior.
Mi contribución
Traducir objetivos de venta y reglas del producto en una experiencia
Tomé los objetivos de negocio, reglas del producto y antecedentes compartidos por el área especializada de research y los Product Owners para diseñar la UI del recorrido: descubrimiento, detalle, revisión, consentimiento, autorización y comprobante.
No atribuyo la investigación a mi trabajo. Mi responsabilidad fue comprender el objetivo comercial y el beneficio para la persona, y convertirlos en una interacción clara dentro de la app.
Propuesta de valor
Un recorrido progresivo para entender, aceptar y comprobar
La propuesta separa descubrimiento, explicación, revisión y consentimiento. La autorización aparece como estado opcional y el comprobante conserva los datos necesarios para consultar o compartir la operación.
Recorrido documentado
- 01Descubrir
- 02Entender
- 03Revisar
- 04Autorizar
- 05Comprobar
Los estados visuales permanecen documentados en Figma; esta página no atribuye resultados de producción.
Decisiones y evidencia
Cada cambio de compromiso tiene información y una acción explícitas
La evidencia se organiza por momento de decisión: oferta en contexto, explicación del valor, revisión contractual, autorización opcional y cierre recuperable. Las pantallas usan datos de muestra.
01
DESCUBRIR
02
DETALLE
03
REVISIÓN
04
AUTORIZACIÓN
05
COMPROBANTE
01 · Contextualizar la oferta
El valor aparece antes del consentimiento.
02 · Separar valor y consentimiento
La revisión contractual tiene su propio momento.
03 · Cerrar con evidencia
El comprobante preserva trazabilidad.
Impacto y alcance
Un patrón completo de contratación móvil documentado
El resultado verificable es la definición del recorrido y sus estados en Figma: desde una oferta dentro del catálogo hasta el comprobante y su envío por correo. No se presentan métricas ni resultados comerciales no documentados.
Aprendizajes
Vender dentro de una app también exige diseñar confianza
Una oferta puede ser atractiva y, al mismo tiempo, verificable. Separar valor, condiciones, consentimiento y seguridad evita que la conversión dependa de ocultar información o acelerar una decisión financiera.
Límites
Evidencia de diseño, no resultados comerciales
Las pantallas originales corresponden al ejemplo de incremento de línea de crédito y demuestran el patrón C2S. El SuperToken está señalado como opcional en la fuente. El research fue provisto por el área especializada y Product Owners. No hay métricas ni evidencia de lanzamiento disponibles.